- О приложении
- Ресурсы
OKR расшифровывается как «Цели и ключевые результаты» (Objectives and Key Results). Это процесс управления и планирования, призванный помочь компаниям и командам сосредоточить свои усилия на достижении главных целей и избежать перегруженности мелочами. В этом руководстве по OKR вы узнаете, как организовать этот процесс с помощью KeepSolid Goals.
Примеры OKR в компании
В рамках процесса OKR менеджер или лидер должен установить главную цель своей команды и связать ее с несколькими ключевыми результатами (подцелями, которые должны быть выполнены для достижения основной цели). Инструменты OKR должны предлагать определенный набор функций, чтобы приблизиться к званию лучшего программного обеспечения OKR.
Но прежде чем мы рассмотрим, как реализовать OKR с помощью KeepSolid Goals, вот несколько примеров OKR для различных отделов бизнеса.
Цель: развивать наш бизнес
Ключевые результаты:
- Достичь продаж в 90 миллионов долларов
- Поднять годовые продажи на 80%
- Увеличить средний размер сделки на 20%, включая допродажи
- Снизить годовой отток пользователей до 7%
Цель: привлечь потенциальных клиентов через маркетинг (MQL)
Ключевые результаты:
- Получить 200 MQL через email-маркетинг
- Получить 150 MQL через SEO-оптимизации
- Получить 100 MQL через Google Ads
- Получить новых уникальных потенциальных клиентов (NNUL) через маркетинг ключевых клиентов
Цель: повысить узнаваемость бренда
Ключевые результаты:
- Провести 10 встреч / звонков с представителями отрасли
- Провести 25 встреч / звонков для СМИ до конца года
- Получить 3 места для выступления на ежегодной отраслевой онлайн-конференции
Цель: развить сообщество новых клиентов
Ключевые результаты:
- Следуя лучшим практикам, разработать новую стратегию по сообществу клиентов
- Превратить не менее 30% наших клиентов в членов сообщества
- Опубликовать 50 статей в этом квартале и получите более 7000 посещений страниц
Цель: укрепить корпоративную культуру
Ключевые результаты:
- Получить средний балл удовлетворенности сотрудников 7 или выше
- Установить непрерывную обратную связь с помощью еженедельных опросов
- Запустить новую обучающую программу до конца года
Цель: запустить новый продукт
Ключевые результаты:
- Запустить новый сайт продукта
- Составить список технических характеристик продукта в сотрудничестве с PR
- Подготовить оповещение о продукте для партнеров и клиентов
- Подготовьте спецификацию продукта, информацию для отдела продаж и краткие описания функций
Цель: превратить наших представителей в отличную команду продаж
Ключевые результаты:
- Пересмотреть наш процесс адаптации новых сотрудников
- Организовать регулярные еженедельные тренинги по продажам
- Улучшить процесс обучения на основе опыта других компаний
- Проведить регулярные ежемесячные анонимные опросы SDR и AE
Цель: запустить новую архитектуру продукта
Ключевые результаты:
- Пройти 4 тестирования продукта для QA design
- Завершить перенос данных и обновить нашу базу данных
Цель - это то, чего вы хотите достичь в своей организации достигла, пункт назначения, в направлении которого будет нацелена вся ваша деятельность. Например, ваша компания может быть сосредоточена на достижении определенного уровня прибыли, выпуске нового продукта или улучшении обслуживания клиентов. Цель должна быть глобальной и не слишком конкретной.
Ключевые результаты - это ваши промежуточные цели. Они меньше по масштабу и более конкретны, чем основная цель. И, что наиболее важно, они должны быть напрямую связаны с ней. Ключевые результаты показывают, чего вы должны добиться, чтобы достичь главной цели.
Так, если целью является запуск нового продукта, примерами OKR компании могут быть проведение 10 опросов клиентов и организация обучающих семинаров по новому продукту.
Обозначив свою цель и ключевые результаты, определитесь с задачами. Задача - это действие, необходимое для достижения ключевого результата. Таким образом, подобно тому, как ключевые результаты всегда связаны с целью, каждая задача должна быть связана с конкретным ключевым результатом.
Например, для ключевого результата «провести 10 опросов клиентов», задачи будут заключаться в том, чтобы определить, какую информацию вы хотите узнать, подготовить соответствующий контент для опроса, отправить приглашения на опрос клиентам.
К этому моменту, вы определили свой цели, ключевые результаты и задачи. Пришло время воплотить все это в жизнь. Здесь сервисы OKR вроде KeepSolid Goals будут особенно полезны. Они предоставляют подходящие инструменты для управления процессом OKR, например:
- Диаграмма связей и таймлайн, чтобы представить весь план в наглядной и информативной форме
- Доски Канбан и Спринты для управления задачами в стиле Agile
- Отчеты для отслеживания прогресса вашей компании в достижении ваших целей и эффективности бизнеса в целом
Рынок постоянно меняется, поэтому ваши бизнес-планы должны оставаться гибкими и актуальными. Нужно идти в ногу с рынком, отслеживать тенденции бизнеса, использовать открывающиеся возможности и выявлять потенциальные проблемы. И снова, инструменты OKR, такие как KeepSolid Goals, очень пригодятся на этом этапе:
- Обновляйте цели и ключевые результаты с любого экрана в несколько кликов и со всей необходимой информацией в вашем распоряжении
- Управляйте командами, добавляйте новые задачи и распределяйте их между соответствующими членами команды
- Пересматривайте установленные KPI, чтобы они лучше соответствовали меняющимся рыночным условиям
Переходите к этому шагу после того, как достигнете своей цели. На этом этапе давайте посмотрим на ваш прогресс, и какие уроки из него можно извлечь. Задайте себе следующие вопросы:
- Вы достигли своей цели?
- Правильно ли вы распределили свои ресурсы?
- С какими трудностями вы столкнулись в связи с целью, ключевыми результатами, задачами?
- Насколько эффективной показала себя ваша команда в достижении цели и ключевых результатов?
KeepSolid Goals - отличное приложение для компаний, которые хотят внедрить процесс OKR - убедитесь сами! Вы можете БЕСПЛАТНО использовать этот инструмент в течение триального периода, так что обязательно попробуйте.
14 дней бесплатно + 7 дней гарантия возврата средств
