Ключевые показатели эффективности, или для краткости KPI (Key Performance Indicator), представляют собой количественную меру измерения, которая используется предприятиями для оценки их деятельности с течением времени и прогресса в достижении установленных целей.
Каждая компания использует определенный набор KPI в зависимости от долгосрочных целей, сферы деятельности, типа управления и множества других факторов. Вне зависимости от того, какой тип KPI установила ваша компания, если они показывают положительные результаты, ваша стратегия успешна, и вам следует уделить внимание ее поддержке и дальнейшему развитию. Если же ваши ключевые показатели эффективности не так хороши, то это может служить первым предупреждением о возможных проблемах, которые вам следует выявить и предотвратить как можно скорее.